FAQ
FAQ – Questions fréquentes
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions généralement vos commandes sous 4 à 5 jours. La livraison Poste Priority se fait en 24h.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.
🔄 Retours
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception. Contactez-nous par email pour obtenir l’étiquette de retour. L'article doit être dans son emballage d'origine et intacte.
Y a-t-il des frais de retour ?
Non, le retour est gratuit pour tous les articles défectueux ou non conformes. Pour les autres, les frais sont à votre charge.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et débit, GPAY, Apple Pay ou virement bancaire.
Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui ! Toutes vos informations bancaires sont cryptées et protégées par notre passerelle de paiement sécurisée.
🛒 Produits
Comment savoir si un produit est en stock ?
Le stock disponible est indiqué directement sur la page produit. Si un produit est en rupture, vous pouvez demander une notification par email.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie minimale de 2 ans.
👤 Compte client
Faut-il créer un compte pour acheter ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité, mais créer un compte permet de suivre plus facilement vos commandes et vos retours.
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.